案例介绍——

　　近日，一位20来岁的小姑娘来到工行某网点寻求工作人员帮助，说自己因银行卡号填错而被冻结了贷款资金，得转5000块到另一个卡号进行认证才能解冻。网点工作人员根据多年经验初步判断这可能是诈骗，便请客户到座谈室，详细询问。

　　原来该客户在某个app上看到有个叫“工商E贷”纯净版的软件可以快速贷款，于是便下载注册登录并绑定银行卡，简易地签完合同后系统随即弹出错误框，上边写着“由于银行卡信息不符，贷款资金被冻结，根据监管规定得立马联系下方客服解决，不然会影响征信！”于是客户根据提示下载了另一个叫办公聊的app，客服让她转5000块到一个用来认证的银行卡上，核实信息正确后会连同客户借的两万块一并返回到其银行卡，于是客户便来到网点寻求工作人员帮助，最终工作人员成功识别阻截了这场贷款诈骗。

　　案例分析——

　　今年以来，国家反诈中心接连公布两批共计384个涉诈app.大量“量身定制”的涉诈app涵盖社交、贷款、投资、博彩、购物、短视频、手机安全等多个领域。上述案例明显是贷款诈骗，此类虚假软件通过包装成正规软件企图浑水摸鱼来骗用户，抓住用户急于解决困难的心理，令无数家庭倾家荡产。这些软件甚至可绕过应用商店审查，扫码下载，致使其游离在监管之外，因此虚假app俨然成为黑灰产业链条中的重要一环。

　　案例启示——

　　如今，网路电信诈骗的手段随着信息技术的进步日新月异，工商银行揭阳分行在此通过一些小贴士提醒广大群众：

　　一是提高警惕。要时刻保持对网络诈骗的警惕，不轻易相信陌生人的电话、短信、邮件等，尤其是涉及到个人信息、财务信息或涉及到转账等操作的情况。

　　二是谨慎验证。在接到可疑电话或信息时，要谨慎验证对方的身份信息。可以通过拨打官方电话或通过其他可靠渠道核实对方的身份，避免被骗。

　　三是保护个人信息。不随意泄露个人信息，特别是银行账号、密码、身份证号码等敏感信息，避免在不安全的网络环境下输入个人信息，注意保护个人隐私。

　　四是注意短信骗局。不点击陌生链接或下载不明来源的文件，以免被恶意软件感染。同时，要警惕短信中的奖品、优惠等诱骗手法，避免上当受骗。

　　五是警惕虚假电话。要警惕来自冒充银行、公检法等机构的虚假电话，这些诈骗分子通常会以涉及到账户异常、涉案等借口来诱骗你提供个人信息或进行转账操作。

　　六是定期更新防护软件。及时更新手机和电脑上的防护软件，增强系统的安全性，减少被恶意软件攻击的风险。